Qualité
L'ICHV est certifié depuis 2000 selon la norme ISO 9001:2008. Notre certification est valable jusqu'au 23 décembre 2012.
Les laboratoires et l'histocytopathologie de l'ICHV sont accrédités et ont donc reçu une reconnaissance formelle de leurs compétences professionnelles.
L'accréditation, selon les normes ISO/CEI 17025:2005 et ISO 15189:2007, n° STS 296 est valable jusqu'au 25 février 2016.
Avec le système de management qualité mis en place dans toute l'entreprise, l'ICHV s'engage à :
améliorer de manière permanente le système de mangement de la qualité et la qualité de ses prestationsrespecter les dispositions légales en vigueur évaluer régulièrement les compétences de son personnel promouvoir la formation continue de ses collaborateurs assurer une traçabilité de toutes ses activités utiliser de manière régulière des contrôles internes et externes afin de garantir des résultats de qualité prendre en compte la satisfaction de ses partenaires.
Réclamation client
Dans le cadre de son système qualité, le laboratoire ICHV a mis en place une procédure afin de pouvoir répondre à toute réclamation ou proposition d'amélioration. Des formulaires sont à disposition auprès de notre Manager Qualité.